全球报道:多数人遇到的成长瓶颈，都是因为少了“复盘”这一步

作者：邱昭良 管理学博士，中国学习型组织网创始人

来源：华章管理

" 复盘 " 原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程 " 摆 " 一遍。

(资料图片)

看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法，等等。

这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，就是复盘。

联想集团创始人柳传志先生说过：

所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍。

理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

可以说，复盘是个人学习与能力提升的必经之路。

何时需要个人复盘？

不是所有事情都要花专门的时间、按照标准流程进行复盘。根据我的经验，下列情况可以进行个人复盘：

1. 新的事

如果某件事对你来说是新的，你和团队第一次做，那么，在做完之后，无论是做成了，还是未达预期，你都可以迅速地对其进行复盘，从中摸索经验教训，找到下次做类似事件时可以改进的地方。

2. 重要的事

对于重要的事情，无论是所需资源多、需要协调的部门多，还是事件的结果影响大，都需要我们格外慎重。

为此，不仅需要事前的精心筹划与准备，也离不开事后复盘，及时总结，以期摸清规律、提高成功的概率。

3. 有价值的事

因为复盘是一种行之有效的学习方法，如果你觉得某些方面是你需要提升的能力，或者对你有价值的事，你可以在事后及时复盘，从而促进个人成长与自我发展。

例如，你想提高自己的公开演讲能力，那么，在参加了一次公开演讲活动之后，你就可以进行复盘。

通过复盘，找出自己的成功之处与不足之根本原因，逐渐摸清公开演讲的诀窍，并制订有针对性的改进计划，以便尽快提高自己的公开演讲能力。

4. 未达预期的事

如果某件事情未达预期，或者出现了一些偏差或缺陷，就说明你或团队对这类事件的规律掌握程度还不高，应对能力可能还存在一定欠缺。

这正是你需要提升的地方，或者是你可以从中学习的机会。因此，要及时进行复盘。

同时，通过复盘，还可以迅速制定改进或补救的行动措施。

通过复盘结果的分享，也可以让组织内其他团队不犯此类错误。这对于组织学习是至关重要的。

个人复盘的 2 种操作手法

复盘作为一种个人学习和成长的方法，可以随时随地进行。

依据事件本身的大小、重要性与复杂程度，个人复盘操作起来也可能差异很大：

对于一些重要而复杂的大事、难题，可能得花较长事件来梳理，甚至按照复盘的结构一步一步地进行，并总结成书面材料；

而对于一些相对简单的事件，可能只是像曾文正公一样，做完一件事情之后，点一炷香，默默地在心里把整个过程回想一遍。

例如，组织完一次会议之后，你可以复盘一下会议的过程和结果，以便下一次会议能够更有成效；

参加一次商务谈判之后，你可以复盘一下自己使用的策略，以便以后的谈判会更胸有成竹。

可以说，在任何时间、任何地点，对任何事件，只要你觉得有必要，都可以进行复盘。

基于我个人的实践经验，个人复盘的操作方法包括以下两类：

1. 简易复盘

如果你有要复盘的事项，首先预估一下复盘大致所需的时间。

如果是相对简单或明确的事件，可能 10～15 分钟就能梳理清楚、完成复盘；

而对于一些长期（如一个月或季度）的工作，或者重大的项目、复杂的问题，则可能需要留出半天甚至一天的时间进行系统的复盘。

之后，找一个不受打扰的时间和空间，按照复盘的基本逻辑与一般过程，逐步进行个人回想和分析。

为了让你的思绪不至于乱飞，你可能需要一个简易复盘模板作为框架指引，或者用笔写下自己的思考。

例如，我个人每个月都会花 1 小时左右，复盘一下当月的工作；每年年初，会花半天时间进行上一年全年的工作复盘。

对于个人参与的一些新的活动，如 2015 年 6 月，我和团队一起 " 重走玄奘之路 "，这对于我是一种全新的体验，每天到达营地之后，我都会花 10～20 分钟进行当日复盘。

2. 找一个教练

因为个人复盘难免陷入思维盲区，有时候找一个学习过复盘引导的教练，让他通过结构化提问的方式，帮助自己进行复盘，也是一个明智的选择。

实践表明，合格的教练在保持中立的同时，能够聚焦过程，并有助于激发思考、给予支持，从而提高复盘的效率与效果。

个人复盘的注意事项

虽然个人复盘操作起来并不复杂，但要想做到位，仍需要注意一些实施要点。

1. 坦诚地面对自己

有时候，我们对自己 " 不够狠 "，容易把成功夸大或者把失败或不足看得不那么严重，甚至经常找出一些外部原因或无关紧要的因素，来 " 文过饰非 "。

同时，个人复盘因为没有和他人探讨，容易陷入个人的思维定式，从而导致复盘效果不佳。

因此，在个人复盘的过程中，应坦诚地面对自己，冷静、客观、实事求是，以开放的心态、批判性思维，多问几个为什么，多想几种可能性，并学会换位思考。

2. " 先僵化，后优化 "

如果你还没有养成复盘的习惯，或者没有一套自洽的逻辑，不妨先参照复盘的一般步骤，按部就班地进行（甚至一开始可能需要写出来）；

等你已经对复盘的逻辑和问题非常熟悉，则可以根据自己的实际情况，有选择地进行适当取舍。

3. 记录要点并定期回顾、提醒自己

俗话说：好脑筋不如烂笔头。如果对复盘不做记录，可能因为事务繁忙而冲淡记忆，从而影响复盘的效果。

但是，如果只是记下来，而不定期回顾、提醒自己，那复盘的效果也有限。

所以，不仅应该把复盘记录下来，还要定期回顾、梳理一下。

把相同或相关联的事件联系起来看，发现共性的问题，以及深层次的问题，以便让自己获得更大的成长。

4. 保持开放的心态，避开 " 经验陷阱 "

如上所述，复盘是以学习为导向的，要想让学习发生，在复盘过程中，就必须始终保持开放的心态。

不要过快得出结论，或以一时一事的分析得出的结论作为天经地义的 " 真理 " 或规律。

同时，不要让自己过往的经验成为 " 经验主义 "，陷入 " 经验陷阱 "，即过往的经验限制了自己对新领域或新的可能性的探索，从而变得僵化。

在这方面，乔布斯 2005 年在斯坦福大学毕业典礼演讲时提到的 "Stay Hungry，Stay Foolish"（求知若渴，虚怀若谷），这值得我们每个人共勉。

其实，在 2000 多年前，荀子提出的 " 虚壹而静 " 以及《周易》乾卦中提到的 " 夕惕若厉 "，都是这个道理。

那么，在个人复盘时如何防止跌入 " 经验主义 " 的陷阱呢？

在我看来，有两种方法：

第一，深入反思，对自己推论过程中用到的一些既有规则、假设，保持警惕。问自己 " 它们是否依然有效 "，不要对此 " 习而不察 " 或认为它们就是 " 天经地义 " 的。

第二，如有必要，参照 " 第一性原则 " 思考，从最基本的规则开始梳理，不要借助已有的经验或规则。（本文完）

你的思维方式

决定了你人生的高度

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